Какво означава „интеграция с Еконт и Спиди“?
За повечето онлайн магазини в България доставката с куриер е частта от поръчката, която клиентът проверява най-внимателно: колко струва, кога ще пристигне и дали може да плати при получаване. Интеграцията е връзката между магазина и системата на куриера, която прави тези отговори автоматични.
Без интеграция всяка поръчка минава ръчно: някой преписва име, телефон и адрес в сайта на куриера, изчислява доставката и после пише номера на пратката на клиента. При пет поръчки на ден това е досадно, а при петдесет става източник на грешки.
Добрата връзка обикновено покрива пет неща:
- Избор на начин на доставка – до офис, до автомат или до адрес, с търсене на град и офис направо в количката.
- Цена за доставка при поръчката – изчислена от куриера според теглото, размерите и избраните услуги.
- Товарителница от поръчката – създава се с един бутон или автоматично, без преписване.
- Наложен платеж – сумата за събиране се попълва от стойността на поръчката.
- Проследяване – номерът на пратката стига до клиента и до администрацията на магазина.
Какви готови модули предлагат Еконт и Спиди?
И двете фирми поддържат готови решения за най-използваните платформи, но списъците им не са еднакви.
Спиди изброява на страницата си за интеграция с онлайн магазини модули за WooCommerce, PrestaShop, Magento и OpenCart, с ръководства за настройка, както и български платформи за магазини с вграден модул на Спиди. В новините там се споменават и опции като „Отвори преди да платиш“, „Тествай преди да платиш“ и ваучер за връщане в модулите.
Еконт предлага услугата „Достави с Еконт“: форма за доставка, която се вгражда в страницата за поръчка и сама изчислява цената. На страницата за разработчици Еконт посочва готова интеграция с WooCommerce, OpenCart, Magento и още платформи, както и XML и SOAP/JSON интеграция за собствени системи. Условието е търговецът да има регистриран профил в e-Econt.
За Shopify и други чуждестранни платформи нито един от двата куриера не посочва собствен модул на тези страници. Там решението обикновено е приложение от трета страна или собствена връзка с API – проверете поддръжката и кой отговаря за нея, преди да изберете платформата. Повече за избора на платформа ще намерите в статията колко струва онлайн магазин.
Как магазинът изчислява цената за доставка?
Цената не е едно число за всички поръчки. Еконт обяснява, че тя зависи от вида доставка (от офис или адрес до офис или адрес), от вида на пратката и от допълнителните услуги, а теглото и размерите са съществена част от изчислението.
На практика това означава, че качеството на продуктовите данни определя точността на доставката. Ако продуктите в магазина нямат тегло или то е въведено „на око“, клиентът вижда една цена, а реалната таксуваща е друга. Затова преди старта:
- въведете тегло (и при нужда размери) за всеки продукт или вариант;
- решете дали доставката се плаща от клиента, от вас, или е безплатна над определена сума;
- проверете няколко реални поръчки – малка, средна и обемна – и сравнете цената в количката с тази в системата на куриера.
Как работи наложеният платеж в онлайн магазин?
Наложеният платеж е услуга, при която куриерът събира от получателя сумата, посочена от търговеца, и после я изплаща на търговеца. Модулът попълва сумата от поръчката, така че не се налага да я въвеждате ръчно.
Важно е да знаете как и кога ще получите парите:
- Спиди посочва на страницата за наложен платеж, че при вътрешни пратки сумата се изплаща в първия работен (банков) ден след доставката – по банков път или в брой. Там са и актуалните такси и лимити.
- Еконт описва в документацията за наложен платеж, че начинът на изплащане се избира в настройките на магазина – в брой или по споразумение с Еконт (например по банкова сметка). Валутата на наложения платеж трябва да съвпада с валутата на магазина.
Двата куриера предлагат и опции клиентът да прегледа или тества стоката, преди да плати. При Еконт услугата „Преглед, тест и избор“ изисква магазинът да изпрати опис на артикулите, като сумата по описа трябва да е равна на наложения платеж, както и указания за връщане. Ако включите такава опция, уверете се, че модулът я поддържа и че условията ви за връщане са ясно написани в сайта.
Наложеният платеж има и счетоводна страна – как се отчитат продажбите и кога се издава касова бележка. Изяснете това със счетоводителя си преди старта, защото зависи от начина на плащане и изплащане.
Модул от куриера, плъгин или собствена интеграция?
| Вариант | Кога е подходящ | На какво да внимавате |
|---|---|---|
| Официален модул на куриера | WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento – стандартна количка | Съвместимост с вашата версия на платформата и темата; кой го обновява |
| Плъгин от трета страна | Нужна е функция, която официалният модул няма | Колко активно се поддържа, отзиви, съвместимост с новата блокова количка на WooCommerce |
| Собствена връзка с API | Магазин по поръчка, нестандартен процес, няколко склада | Повече разработка, но пълен контрол върху поведението |
| Вграден модул на платформата | Готова българска платформа за магазини | По-малко гъвкавост, но по-малко поддръжка от ваша страна |
Повечето магазини с един склад и стандартни продукти се справят добре с официалните модули. Собствена интеграция има смисъл, когато поръчките идват от няколко места, когато имате складова програма или когато процесът ви не се побира в стандартните настройки. Сравнение на подходите ще намерите и в статията WordPress или сайт по поръчка.
Какво да проверите, преди магазинът да тръгне?
- Имате договор или бизнес профил при куриера и данни за достъп до API или модула.
- Всички продукти имат тегло, а обемните – и размери.
- Офисите и автоматите се зареждат и търсят правилно на телефон.
- Цената в количката съвпада с цената в системата на куриера при тестови поръчки.
- Наложеният платеж се попълва с точната сума, включително доставката, ако тя се плаща от клиента.
- Знаете кога и как се изплащат събраните суми.
- Клиентът получава номера на пратката по имейл.
- Условията за връщане и опциите „преглед“ или „тест“ са описани в сайта.
- Някой отговаря за обновяването на модула след промени в платформата или при куриера.
Последната точка често се пропуска. Модулите на куриерите се обновяват, платформите също, и връзка, която работи днес, може да спре след актуализация. Това е една от причините магазинът да има редовна поддръжка.
Как да започнете?
Ако тепърва правите магазин, кажете на изпълнителя още в началото с кой куриер работите, дали предлагате доставка до офис, автомат или адрес и как искате да получавате наложените платежи. Тези отговори влияят на избора на платформа и на обхвата на работата.
В Treasure Digital правим онлайн магазини с връзка към Еконт, Спиди и платежни системи за клиенти от Пловдив и цяла България. Пишете ни за вашия магазин – ще прегледаме какво продавате и как изпращате, и ще предложим подходящия начин за интеграция.