Колко струва онлайн магазин: от какво зависи цената и текущите разходи

Защо няма една цена за „онлайн магазин“?

„Онлайн магазин“ може да означава десет продукта с едно плащане и една куриерска фирма, а може и хиляди артикули с варианти, складова програма, няколко езика и отстъпки за различни клиенти. И двата проекта се наричат по един и същи начин, но работата по тях е напълно различна.

Затова честният отговор на въпроса „колко струва“ започва с „зависи от…“ – и след това трябва да следва конкретен списък. Ако агенция ви дава точна сума, без да е попитала какво продавате, как получавате плащания и как изпращате пратки, тя или предполага, или е изключила неща, които ще се появят по-късно.

Полезно е разходите да се разделят на две групи: еднократни (изработката и подготовката преди старта) и текущи (всичко, което плащате, докато магазинът работи).

От какво зависи цената на изработката?

Това са перата, които най-често променят обхвата – и съответно цената – на един онлайн магазин:

1. Каталогът. Брой продукти, категории, варианти (размер, цвят, материал), филтри, атрибути. Магазин с 30 продукта без варианти и магазин с 3000 артикула с филтри изискват различна структура и различно време за проверка.
2. Подготовката на продуктовите данни. Кой пише описанията, кой снима продуктите, в какъв вид са цените и наличностите. Импортът от таблица или от стара система често е отделна задача с отделна цена.
3. Дизайнът. Готова тема с настройки или собствен дизайн на началната, категорийната и продуктовата страница, кошницата и поръчката.
4. Плащанията. Наложен платеж, банков превод, карта чрез доставчик на платежни услуги, Apple Pay и Google Pay. Всеки начин изисква настройка, тестови поръчки и ясни условия.
5. Доставките. Изчисляване на цената, избор на офис или адрес, създаване на товарителници от администрацията. Повече за това – по-долу.
6. Интеграциите. Складова или счетоводна програма, ERP, фактуриране, имейл маркетинг, Google Merchant Center.
7. Езици и пазари. Всеки допълнителен език означава преведено съдържание, отделни адреси и често различни правила за доставка.
8. Миграцията. Ако заменяте стар магазин, трябва да се пренесат продуктите, клиентите (когато е допустимо) и пренасочванията на старите адреси, за да не загубите позиции в Google.
9. SEO основата. Структура на категориите, адреси, метаданни и структурирани данни за продуктите.

При нас тези фактори са описани и на страницата за изработка на онлайн магазин: размер и сложност на каталога, интеграции и миграция, пазари, езици и бизнес правила.

Готова платформа или WooCommerce: как се променят разходите?

Платформата не определя цената сама, но променя структурата на разходите.

Според помощния център на Shopify, ако не използвате Shopify Payments, платформата начислява такса за транзакция на външен доставчик, а самият доставчик таксува картовите плащания отделно. Приложенията и платените теми също не са част от плана – таксуват се самостоятелно. WooCommerce от своя страна посочва, че ядрото е безплатно и няма такси към платформата, но хостингът, разширенията и таксите за плащания остават.

Подробно сравнение на подхода с готова система и разработка по поръчка има в статията WordPress или сайт по поръчка.

Какви са месечните разходи след старта?

Тук често се появяват изненадите. Съставете си списък още преди да поръчате магазина:

• Домейн – подновява се ежегодно.
• Хостинг или абонамент за платформата – месечно или годишно.
• Платени разширения и приложения – филтри, отзиви, фактуриране, преводи, абонаменти.
• Такси за плащания с карта – процент и/или фиксирана сума на транзакция, според договора с доставчика.
• Куриерски услуги – по договор с куриера, отделно от изработката.
• Поддръжка – актуализации с проверка, резервни копия, наблюдение и реакция при проблем.
• Съдържание – нови продукти, снимки, промоции. Някой трябва да ги въвежда.
• Реклама и SEO – магазинът не носи посетители сам по себе си.

Таксите за плащания и куриерските услуги растат заедно с оборота, така че е добре да ги планирате като процент от продажбите, а не като фиксирана сума.

Колко струва връзката с Еконт и Спиди?

За повечето магазини в България доставката е решаваща част от поръчката. Куриерските фирми предлагат готови модули: Спиди например посочва модули за WooCommerce, Magento 2, OpenCart и PrestaShop, както и за български платформи като CloudCart и Shopiko. Достъпът до API на куриера се дава по договор с него.

Какво влияе на работата по интеграцията:

• дали клиентът избира офис, автомат или адрес;
• дали цената на доставката се изчислява автоматично или е фиксирана;
• дали товарителницата се създава от администрацията на магазина;
• как се отразява наложеният платеж в поръчката и в отчетите ви.

Готовият модул обикновено спестява време, но не замества настройката и тестовите поръчки. Договорът с куриера и тарифите му са ваша отговорност – те не са част от цената на изработката.

Какви административни изисквания влияят на бюджета?

Освен техническата част, преди старта трябва да имате готови общи условия, политика за поверителност и условия за връщане. Според начина на плащане може да имате и задължения по Наредба Н-18 – например дали трябва да издавате фискален или системен бон и дали магазинът трябва да бъде обявен в НАП. Отговорът зависи от това дали приемате наложен платеж чрез лицензиран пощенски оператор, банков превод или карта. Уточнете това със счетоводителя си преди да изберете платежните методи, защото решението може да изисква допълнителен софтуер.

Как да сравните оферти за онлайн магазин?

Когато получите две или три оферти, поставете ги една до друга и проверете:

1. Обхват. Изброени ли са страниците, функциите, плащанията и доставките – или пише само „онлайн магазин“?
2. Продуктите. Кой въвежда каталога и в каква цена е включено това?
3. Външни разходи. Посочени ли са отделно хостингът, абонаментите, платените разширения и лицензите?
4. Тестове. Предвидени ли са тестови поръчки с всеки метод на плащане и доставка?
5. Собственост и достъпи. На чие име са домейнът, хостингът и акаунтите?
6. След старта. Какво включва поддръжката и колко струва – вижте какво трябва да покрива поддръжката на сайт.
7. Обещания. Гаранция за определен брой продажби или позиции в Google е сигнал за внимание – резултатът зависи и от продукта, цените, търсенето и рекламата.

Как да получите реалистична оферта?

Най-бързият път към точна цена е да подготвите кратко описание: какво продавате, приблизително колко продукта и варианти имате, как искате да получавате плащания, с кой куриер работите, има ли програма, с която магазинът трябва да се свърже, и на какви езици ще продавате.

С тази информация можем да ви изпратим конкретно предложение по пера, вместо обща сума. Работим с клиенти от цяла България, а ако сте в Пловдив, можем да го обсъдим и на място. Пишете ни за вашия онлайн магазин и ще ви кажем кои разходи са еднократни, кои са текущи и от какво зависи всеки от тях.